Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2025

WhereInRio Imobiliária Ltda., dont le siège est situé à Rio de Janeiro/RJ, inscrite au CNPJ sous le n° 12.301.766/0001-95 et au CRECI J 6820 (ci-après « WhereInRio » ou le « Responsable du traitement »), conformément à la Loi n° 13.709/2018 (LGPD), rend publique sa Politique de Confidentialité, applicable au site www.whereinrio.com (le « Site ») et aux interactions connexes.

1. Objet et Portée

Cette Politique établit les principes, directives et responsabilités relatifs au traitement des données personnelles effectué par WhereInRio. Elle s’applique aux clients, visiteurs, fournisseurs et partenaires qui nous transmettent des données par le biais du Site, d’e-mails, de formulaires, d’applications, de contrats, de messages et d’autres moyens en ligne ou hors ligne.

2. Types de Données Collectées

2.1 Données fournies par la personne concernée
Identification : nom complet ; date de naissance ; CPF (le cas échéant) ; numéro et copie de documents d’identité (p. ex. RG, CNH, passeport) lorsque requis par la loi ou par l’acte juridique.
Contact : e-mail ; téléphone (fixe/mobile) ; adresse postale.
Profil immobilier : intérêts, préférences, fourchette de prix, région et historique d’interaction avec nos canaux.
Informations contractuelles : données financières et bancaires, justificatifs de revenus et de domicile, exclusivement pour l’analyse et la conclusion de contrats ou le respect d’obligations légales.
Données sensibles : en principe, nous ne collectons pas de données sensibles (art. 5, II, LGPD). Si exceptionnellement nécessaires (p. ex. élément biométrique d’un document d’identité), leur traitement respectera les hypothèses de l’art. 11 de la LGPD, avec consentement spécifique et garanties renforcées.

2.2 Données collectées automatiquement
Dispositif et navigation : IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran, langue.
Utilisation du Site : pages visitées, dates/heures d’accès, durée de visite, clics et interactions.
Cookies et identifiants en ligne (voir Section 10).
Localisation approximative (pays/ville) dérivée de l’adresse IP.

2.3 Données de tiers (le cas échéant)
Nous pouvons recevoir des données publiques ou partagées par des partenaires nécessaires à la prestation du service (p. ex. plateformes immobilières, bureaux de validation d’identité), conformément à la LGPD et aux contrats en vigueur.

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Réaliser des opérations et transactions immobilières : analyse de dossiers, propositions, contrats et suivi après-vente/location ;
• Gérer le CRM, le support client et l’automatisation marketing (ex. : envoi de communications et newsletters avec votre consentement) ;
• Respecter les obligations légales, réglementaires et fiscales ;
• Garantir la sécurité et la prévention des fraudes ;
• Améliorer l’expérience utilisateur grâce à l’analyse du trafic et à la personnalisation du contenu du Site.

4. Bases Légales

WhereInRio traite les données personnelles selon les fondements prévus à l’art. 7 de la LGPD, notamment :

• Consentement du titulaire (art. 7 I) ;
• Exécution d’une obligation légale ou réglementaire (art. 7 II) ;
• Exécution de contrat ou mesures précontractuelles à la demande du titulaire (art. 7 V) ;
• Intérêt légitime du responsable du traitement (art. 7 IX), sous réserve des droits et libertés du titulaire.

5. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Courtiers, comptables et avocats partenaires ;
• Prestataires de services informatiques, d’hébergement, de CRM, de marketing et de sécurité ;
• Autorités publiques et judiciaires sur demande légale ;
• Entités impliquées dans une fusion, acquisition ou réorganisation ;
• Tiers, avec votre consentement le cas échéant.
  Nous ne vendons pas de bases de données à des fins marketing.

6. Transfert International

Lorsque nécessaire, les données peuvent être transférées à l’étranger, conformément à la LGPD et à la Résolution CD/ANPD n° 19/2024, au moyen de :

• Clauses Contractuelles Types (CCT) ;
• Clauses spécifiques approuvées par l’ANPD ;
• Règles d’entreprise contraignantes (BCR) ;
• Autres hypothèses prévues à l’art. 33 de la LGPD.
  Nous indiquerons clairement le pays de destination, les finalités et les mesures de sécurité.

7. Conservation

Les données personnelles sont conservées :

• Pendant la durée de la relation contractuelle et les délais légaux ;
• Tant que le consentement reste valide ;
• Pendant les délais fiscaux ou légaux applicables.
  Ensuite, elles seront anonymisées, supprimées ou archivées de manière sécurisée.

8. Droits des Titulaires

Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition, etc.) conformément à la LGPD, en contactant : info@whereinrio.com.

9. Sécurité et Incidents

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement, HTTPS, contrôle d’accès, sauvegardes, etc.).
En cas d’incident impliquant un risque ou dommage significatif, nous notifierons l’ANPD et les personnes concernées conformément à la Résolution CD/ANPD n° 15/2024.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels, analytiques et marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies. Voir la Politique de Cookies sur le Site.

11. Mises à Jour

Toute modification sera publiée sur le Site. En cas de changement majeur, une notification spécifique sera envoyée par e-mail.

12. Contact — DPO

E-mail : info@whereinrio.com
Adresse : Rua Farme de Amoedo, nº 80B, Ipanema, Rio de Janeiro-RJ, 22420-020.

13. Enfants et Adolescents

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 12 ans. Si des données sont collectées par inadvertance, nous respecterons le meilleur intérêt du mineur et, si nécessaire, le consentement des parents.